Comment poser les bonnes questions

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Ceci est une collection de conseils, basée sur l'observation à Discord, par revi.

Recherche

Consultez le centre d'aide. Consultez la FAQ. Vérifiez ce qui a été demandé au community noticeboard. Si vous pensez que le bouton "faire ceci" peut résoudre le problème, essayez-le d'abord. Il ne sert à rien de poser une question à laquelle on peut répondre par une simple recherche ou une lecture de documentation.

Si vous ne travaillez pas à la résolution de votre problème, pourquoi devrions-nous le faire ?

Vous ne demandez pas si vous pouvez demander

Il y a plus de deux sites dédiés à vous en parler : Don't ask to ask, just ask, Please Don't Say Just Hello In Chat.

Mais en un mot : si vous voulez demander quelque chose, vous n'avez pas besoin de dire "J'ai une question" ou "Puis-je vous demander quelque chose ?". Posez simplement votre question tout de suite. Comme, "Comment puis-je activer cette extension ?" ou "Je ne peux pas télécharger le fichier .exe, comment puis-je le télécharger ?" À partir de là, nous pouvons simplement travailler sur la résolution de votre problème ou répondre à votre question. Si vous dites "J'ai une question", nous devons vous demander "Quelle est la question ?", et donc vous perdez un peu de votre temps car nous devons attendre votre question pour y répondre.

Soyez précis

Nous ne pouvons pas lire dans vos pensées. Nous ne sommes pas omnipotents. Vous devez être précis sur votre question. Nous ne pouvons pas vous aider si nous ne pouvons pas comprendre le problème auquel vous êtes confronté. Donc, vous devrez nous dire ces choses.

  • Vous devez nous dire quel genre de chose vous voulez accomplir. L'infobox de type Wikipédia ne fonctionne pas lorsque vous l'avez importée ? Faire migrer vos anciennes pages Fandom ? Quoi qu'il en soit, vous devez nous le dire afin que nous puissions vous conseiller sur la meilleure méthode pour y parvenir.
  • Si vous obtenez une erreur ou un comportement inattendu, vous devez nous indiquer les éléments suivants.
    • Si vous voyez un message d'erreur, copiez-le et collez-le. Ne modifiez pas votre message sauf pour masquer votre adresse IP s'il y en a une dans le journal. Si vous êtes sur IRC, vous pouvez utiliser pastebin pour les longs messages d'erreur. Les captures d'écran fonctionnent également, mais les messages complets sont préférés dans la mesure du possible.
    • Dites-nous comment vous avez vu ce message d'erreur. Que faisiez-vous avant de voir le message d'erreur ? Quelle page éditiez-vous ? (Copiez et collez votre barre d'URL dans le navigateur) Ne sautez rien. Cela pourrait être la clé pour trouver votre erreur.

Tell us what you think is the correct behavior, and what you get. You might be working on a thing that is not supported on Miraheze, and without it we will not be able to tell you "That is not supported. Sorry."

Soyez patient

As k6ka wrote on Discord...

1. Patience is a virtue in life.
2. This is a volunteer project, so people are not sitting around staring at Discord 24 hours a day ready to respond in a heartbeat. They have lives of their own and things of their own to do as well.
3. If someone doesn't respond immediately, sending them more messages won't make them respond any faster. If I'm away on vacation, sending me fifty emails will not get me to respond any faster than if you just sent me one email. In fact, sending me more messages might delay your response since now I have to weave through your ocean of messages.

Chaque fois que vous répétez votre question, postez à plusieurs reprises « faites cela maintenant », ping excessivement quelqu’un qui peut répondre à votre question, ou autrement ennuyer d’autres personnes, alors ils pourraient sauter votre question et / ou demande parce qu’ils ne veulent pas faire face à votre ton exigeant. S’il vous plaît respecter que tout le monde a d’autres choses à faire en plus de traiter votre demande.

Miraheze has no Service-level agreement, which means there is no guarantee that anyone from Miraheze will respond to your question within any given time frame.

Voir aussi