Como preguntar correctamente

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Esto solo es una colección de consejos, basados en observaciones en Discord por revi.

Investige un poco

Revise el Centro de Ayuda. Vea el FAQ. Revise lo que ha sido preguntado en el Community noticeboard. Si piensa que un boton diciendo "haz esto" resolverá el problema, intente eso primero. No tiene sentido preguntar una pregunta que puede ser contestada con una simple búsqueda o lectura de la documentación.

Si usted no trabaja en resolver su problema, entonces, ¿porque lo haríamos nosotros?

No pregunte si puede preguntar

Hay mas de dos sitios dedicados a hablarle de esto (en ingles): Don't ask to ask, just ask (No preguntes si puedes preguntar, solo pregunta), Please Don't Say Just Hello In Chat (Por favor no nomas digas hola en el chat).

En pocas palabras: si quiere preguntar algo, no tiene que decir "Tengo una pregunta", o "¿Puede preguntarles algo?". Solo pregunte su pregunta. Por ejemplo, "¿Como habilito esta extensión?" o "No puedo subir un archivo .exe, ¿como lo subo?". De allí, nosotros podemos trabajar en resolver su problema o podemos contestar su pregunta. Si usted pregunta "Tengo una pregunta", nosotros le tenemos que preguntar, "¿Cuál es su pregunta?" y por lo tanto pierde tiempo porque ahora tenemos que esperar su verdadera pregunta para responderla.

Sea específico

No podemos leer su mente. No somos omnipotentes. Usted tiene que ser específico sobre su pregunta. Nosotros no le podemos ayudar si no entendemos el problema al que se enfrenta. Entonces, nos tiene que decir estas cosas.

  • Nos tiene que decir el tipo de cosas que quiere lograr. ¿No trabajan las plantillas infoboxes de Wikipedia que importó? ¿Está migrando sus viejas páginas de Fandom? Lo que sea que sea, nos tiene que decir para que lo aconsejemos sobre el mejor método para lograrlo.
  • Si está recibiendo errores, o comportamiento inesperado, entonces nos debe decir lo siguiente:
    • Si puede ver un error, copielo y peguelo. No edite el mensaje excepto para ocultar su dirección IP si hay uno en el registro. Si está en IRC, seria mejor usar pastebin para mensajes de error largos. Las capturas de pantalla también funcionan, pero el mensaje complete es preferible cuando sea posible.
    • Díganos cómo vio el mensaje. ¿Que estaba haciendo cuando vio el error? ¿Que pagina estaba editando? (Copie y pegue su bara de URL en su navegador). No omita nada ya que eso puede ser crucial para encontrar el error.
    • Díganos lo que usted piensa que es comportamiento correcto del programa, y lo que obtuvo. Es posible que esté trabajando en algo que no es compatible con Miraheze, y sin ello, no le podemos decir "Perdón. Eso no es compatible con nuestro software."

Sea paciente

Como k6ka escribió en Discord...

1. La paciencia es una virtud en la vida.
2. Este es un proyecto de voluntarios, por lo que no hay gente sentada mirando Discord las 24 horas del día listas para responder en un santiamén. Tienen sus propias vidas y cosas que hacer también.
3. Si alguien no responde inmediatamente, enviarle más mensajes no hará que responda más rápido. Si estoy de vacaciones, enviarme cincuenta correos electrónicos no me permitirá responder más rápido que si me enviarán un solo correo electrónico. De hecho, enviarme más mensajes podría retrasar su respuesta, ya que ahora tengo que atravesar su océano de mensajes.

Cuando repite su pregunta, publica repetidamente "haz esto ahorita mismo", excesivamente pingee a alguien que sí puede responder su pregunta o moleste a otras personas, es posible que ellos omitian su pregunta y/o solicitud porque no quieren lidiar con su tono demandante. Respete que todos tienen otras cosas que hacer además de atender su solicitud.

Miraheze no tiene Acuerdo de nivel de servicio, lo que significa que no hay garantía de que alguien de Miraheze responderá su pregunta dentro de un período de tiempo determinado.

Véase también