Cómo consultar correctamente

From Miraheze Meta, Miraheze's central coordination wiki
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Atajo :
AQC

Esta es una colección de consejos basada en la observación de

Indaga antes de preguntar

Revisa el centro de ayuda. Lee las preguntas frecuentes. Busca lo que ya fue preguntado en el tablón de anuncios de la comunidad. Si encuentras un botón o un enlace que sugiera que ello resolverá el problema o responderá tu pregunta, intenta eso primero en vez de preguntar algo que puede ser contestado con una simple búsqueda o la lectura de la documentación.

Si tú no intentas resolver tu problema, ¿por qué deberíamos hacerlo nosotros?

No preguntes si puedes preguntar

Hay más de dos sitios web dedicados a decirte esto: No preguntes si puedes preguntar, solo hazlo, Por favor no solo digas Hola en el chat.

En resumen: si deseas preguntar algo, no tienes que decir "Tengo una pregunta" o "¿Puedo preguntarles algo?". Solo haz tu pregunta. De tal forma, "¿Cómo puedo habilitar esta extensión?" o "No puedo subir este archivo .exe, ¿cómo puedo hacerlo?" Con esto podemos simplemente trabajar en resolver tu problema, o responder a tu pregunta. Si dices "Tengo una pregunta", necesitamos preguntarte de vuelta "¿Cuál es tu pregunta?", y por lo tanto estarías desperdiciando algo de tu tiempo pues tendríamos que esperar la pregunta real para contestarla.

Sé específico

No podemos leer tu mente. No somos omnipotentes. Tienes que ser específico(a) al hacer tu pregunta. No podemos ayudarte si no entendemos el problema al que te enfrentas, así que tendrás que decirnos estas cosas.

  • Tienes que decirnos lo que quieres lograr. ¿No funcionan las plantillas de infoboxes que importaste de Wikipedia? ¿Estás migrando tus páginas de Fandom? Cualquiera que sea el asunto, tienes que describirlo para que podamos sugerirte la mejor manera de solucionarlo.
  • Si aparecen mensajes de error o notas algún comportamiento inesperado, debes indicarnos lo siguiente:
    • Si ves un error, cópialo y pégalo. No edites el mensaje, excepto para ocultar la dirección IP si hay alguna en el registro. Si estás en IRC y el mensaje es extenso, es conveniente que lo transcribas en pastebin para mensajes de error largos. Las capturas de pantalla también funcionan, pero los mensajes completos son preferibles siempre que sea posible.
    • Dinos en qué circunstancias viste el mensaje. ¿Qué estabas haciendo cuando viste el error? ¿Qué pagina estabas editando? (Copia y pega la dirección URL.) No omitas nada, eso podría ser la clave para encontrar el error.
    • Dinos cuál crees que es el comportamiento correcto, y qué es lo que obtienes. Puede ser que estés trabajando en algo que no es compatible con Miraheze, y sin eso no podremos decirte "Eso no es compatible, lo siento".

Ten paciencia

Como k6ka escribió en Discord...

1. La paciencia es una virtud en la vida.
2. Este es un proyecto formado por voluntarios, por lo que no hay gente conectada en Discord las 24 horas del día prestas para responder al instante. Ellos tienen vidas propias y cosas que hacer también.
3. Si alguien no responde inmediatamente, enviarle más mensajes no hará que responda más rápido. Si estoy de vacaciones, enviarme cincuenta correos no hará que responda más rápido que si solo me envías un correo. De hecho, enviarme más mensajes podría demorar tu respuesta ya que ahora tengo que navegar a través del océano de mensajes.

Si repites la pregunta, escribes repetidamente "hazlo ahora", mencionas excesivamente a alguien que puede responder tu pregunta, o de otra forma molestas a otras personas, entonces podrían ignorar tu pregunta y/o solicitud porque no quieren lidiar con gente con tu tono. Por favor respeta que todos tienen otras cosas que hacer que atender tu solicitud.

Miraheze no tiene acuerdo de nivel de servicio, lo que significa que no hay garantía de que algún voluntario de Miraheze responda tu consulta en un período de tiempo determinado.

Véase también