Richtiges Stellen von Fragen

From Miraheze Meta, Miraheze's central coordination wiki
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Abkürzung:
AQC

Dies ist eine Sammlung von Ratschlägen, basierend auf der Beobachtung bei

Recherchier mal

Schau dir das help center an. Wirf einen Blick auf FAQ. Schau nach, was auf der Community Pinnwand gefragt wurde. Wenn du glaubst, dass der "Tu das"-Button das Problem lösen kann, probiere das zuerst aus. Es ist sinnlos, eine Frage zu stellen, die mit einer einfachen Suche oder dem Lesen der Dokumentation beantwortet werden kann.

Wenn du nicht daran arbeiten willst, dein Problem zu lösen, warum sollten wir es dann tun?

Frag nicht, um zu fragen

Es existieren mehr als zwei Websites, die dir das erklären: Don't ask to ask, just ask, Please Don't Say Just Hello In Chat.

Kurz gesagt: Wenn du etwas fragen willst, brauchst du nicht zu sagen "Ich habe eine Frage" oder "Kann ich dich etwas fragen?". Stell deine Frage einfach direkt. Zum Beispiel: "Wie aktiviere ich diese Erweiterung?" oder "Ich kann die .exe Datei nicht hochladen, wie kann ich sie hochladen?" Von da an können wir uns um die Lösung deines Problems kümmern oder deine Frage beantworten. Wenn du sagst: "Ich habe eine Frage", müssen wir zurückfragen: "Wie lautet die Frage?", und damit verschwendest du ein bisschen Zeit, weil wir auf deine eigentliche Frage warten müssen, um sie zu beantworten.

Sei spezifisch

Wir können deine Gedanken nicht lesen. Wir sind nicht allmächtig. Du verfügst über eine genaue Beschreibung deiner Frage. Wir können dir nicht helfen, wenn wir das Problem, vor dem du stehst, nicht verstehen. Du musst uns also diese Dinge sagen

  • Du musst uns sagen, was genau du erreichen willst. Funktioniert die Wikipedia-ähnliche Infobox nicht, wenn du sie importiert hast? Deine alten Fandom-Seiten sollen migriert werden? Was auch immer es ist, du musst es uns sagen, damit wir dich beraten können, wie du es am besten erreichst.
  • Wenn du einen Fehler oder ein unerwartetes Verhalten feststellst, musst du uns die folgenden Dinge mitteilen.
    • Wenn du eine Fehlermeldung sehen kannst, kopiere sie und füge sie ein. Bearbeite deine Nachricht nicht, außer um deine IP-Adresse zu verbergen, falls sie im Protokoll steht. Wenn du mit IRC arbeitest, kannst du für lange Fehlermeldungen auch Pastebin verwenden. Screenshots funktionieren ebenfalls, vollständige Meldungen sind jedoch immer vorzuziehen.
    • Erzähl uns, wie du die Fehlermeldung gesehen hast. Was hast du getan, bevor du die Fehlermeldung gesehen hast? Welche Seite hast du bearbeitet? (Kopiere die URL-Leiste im Browser und füge sie ein) Überspringe nichts. Das könnte der Schlüssel sein, um deinen Fehler zu finden.

Sag uns, was deiner Meinung nach das richtige Verhalten ist und was du bekommst. Es kann sein, dass du an einer Sache arbeitest, die von Miraheze nicht unterstützt wird, und ohne sie können wir dir nicht sagen: "Das wird nicht unterstützt. Sorry."

Sei geduldig

Wie k6ka schrieb auf Discord...

1. Geduld ist eine Tugend im Leben.
2. Dies ist ein Freiwilligenprojekt, also sitzen die Leute nicht 24 Stunden am Tag vor Discord und sind bereit, sofort zu antworten. Sie haben ein eigenes Leben und müssen auch noch andere Dinge tun.
3. Wenn jemand nicht sofort antwortet, wird er nicht schneller antworten, wenn du ihm weitere Nachrichten schickst. Wenn ich im Urlaub bin und du mir fünfzig E-Mails schickst, werde ich auch nicht schneller antworten, als wenn du mir nur eine E-Mail schickst. Wenn du mir mehr Nachrichten schickst, könnte sich deine Antwort sogar verzögern, weil ich mich jetzt durch dein Meer von Nachrichten wühlen muss.

Wenn du deine Frage wiederholst, wiederholt "Tu das jetzt" postest, jemanden, der deine Frage beantworten kann, übermäßig anpinkelst oder andere Leute anderweitig verärgerst, könnten sie deine Frage und/oder Bitte überspringen, weil sie sich nicht mit deinem fordernden Ton auseinandersetzen wollen. Bitte respektiere, dass jeder etwas anderes zu tun hat, als sich um deine Anfrage zu kümmern.

Miraheze verfügt über keinen Dienstleistungsvertrag, d.h. es existiert keine Garantie, dass jemand von Miraheze innerhalb eines bestimmten Zeitraums auf deine Frage antwortet.

Siehe auch

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