Asking questions correctly/es

This is a collection of advices, based on the observation at Discord, by revi.



Indaga antes de preguntar
Revisa el centro de ayuda. Lee las «preguntas frecuentes». Busca lo que ya fue preguntado en las páginas de anuncios de la comunidad. Si encuentras un botón o un enlace que sugiera que ello resolverá el problema o responderá tu pregunta, intenta eso primero en vez de consultar sobre algo que puede ser contestado con una simple búsqueda o la lectura de la documentación.

Si no colaboras en describirnos el problema, entonces, ¿cómo pretendes que habremos de solucionarlo?



Consulta lo necesario
Contamos con más de dos sitios para atender tus inquietudes (en idioma inglés):
 * No preguntes solo por el hecho de preguntar
 * Si usas el chat, saluda y consulta solo lo indispensable.

En resumen: si deseas consultar algo, no efectúes vanas introducciones, como «tengo una pregunta» o «¿puedo preguntarles algo?», porque podrán ser ignoradas o supondrá una demora en la respuesta al asunto ya que algún voluntario deberá preguntarte «¿cuál es tu pregunta?». Plantea directamente la cuestión; por ejemplo: «¿como habilito esta extensión?», «no puedo subir un archivo, ¿cómo lo subo?». A partir del tema que hayas formulado, estaremos en condiciones de brindarte una respuesta o de resolverlo.



Brinda detalles
No podemos leer tu mente. No somos omnipotentes. Tienes que ser específico(a) al hacer tu pregunta. No podemos ayudarte si no entendemos el problema al que te enfrentas, así que tendrás que decirnos estas cosas.
 * Tienes que expresarnos lo que quieres lograr. ¿No funcionan las plantillas de infoboxes que importaste de Wikipedia? ¿Estás migrando tus páginas de Fandom? Cualquiera que sea el asunto, tienes que describirlo para que podamos sugerirte la mejor manera de solucionarlo.
 * Si aparecen mensajes de error o notas algún comportamiento inesperado, debes indicarnos lo siguiente:
 * Si ves un error, cópialo y pégalo. No edites el mensaje, excepto para ocultar la dirección IP si hay alguna en el registro. Si estás en IRC y el mensaje es extenso, es conveniente que lo transcribas en pastebin para mensajes de error largos. Las capturas de pantalla también funcionan, pero los mensajes completos son preferibles siempre que sea posible.
 * Dinos en qué circunstancias viste el mensaje. ¿Qué estabas haciendo cuando viste el error? ¿Qué pagina estabas editando? (Copia y pega la dirección URL.) No omitas nada, eso podría ser la clave para encontrar el error.
 * Dinos cuál crees que es el comportamiento correcto, y qué es lo que obtienes. Puede ser que estés trabajando en algo que no es compatible con Miraheze, y sin eso no podremos decirte "Eso no es compatible, lo siento".



Ten paciencia
Como k6ka escribió en Discord...

1. La paciencia es una virtud en la vida. 2. Este es un proyecto formado por voluntarios, por lo que no hay gente conectada en Discord las 24 horas del día prestas para responder al instante. Ellos tienen vidas propias y cosas que hacer también. 3. Si alguien no responde inmediatamente, enviarle más mensajes no hará que responda más rápido. Si estoy de vacaciones, enviarme cincuenta correos no hará que responda más rápido que si solo me envías un correo. De hecho, enviarme más mensajes podría demorar tu respuesta ya que ahora tengo que navegar a través del océano de mensajes.

Si repites la pregunta, escribes repetidamente "hazlo ahora", mencionas excesivamente a alguien que puede responder tu pregunta, o de otra forma molestas a otras personas, entonces podrían ignorar tu pregunta y/o solicitud porque no quieren lidiar con gente con tu tono. Por favor respeta que todos tienen otras cosas que hacer que atender tu solicitud.

Miraheze no tiene acuerdo de nivel de servicio, lo que significa que no hay garantía de que algún voluntario de Miraheze responda tu consulta en un período de tiempo determinado.



Véase también

 * Este documento está bajo la licencia CC-BY-SA 2.0 KR, CC-BY-SA 3.0 Unported y cualquier otra versión superior.
 * User:-revi/GetHelp en Wikimedia Meta
 * Cómo consultar de manera eficaz e inteligente
 * Cómo solicitar ayuda en IRC