Trust and Safety/Policy/de

Vertrauens- und Sicherheitsmaßnahmen sind Maßnahmen, die von Vertrauens- und Sicherheitsbeauftragten, dem Direktor für Vertrauen und Sicherheit oder Vorstandsmitgliedern, die in offizieller Funktion für Miraheze Limited handeln, gemäß den Nutzungsbedingungen des Dienstes durchgeführt werden. Alle Maßnahmen dienen der Vorbeugung, der Begrenzung von Schäden an Leben und Eigentum sowie dem Schutz der Sicherheit der Nutzer.

Behörde
Miraheze Limited trägt die volle rechtliche Verantwortung für die Durchsetzung der Nutzungsbedingungen des Dienstes, jedoch ist es für den Vorstand des Unternehmens nicht zumutbar, die Durchsetzungsbefugnisse auf einer alltäglichen Basis auszuüben, selbst unter außergewöhnlichen Umständen. Der Vorstand hat ein Vertrauens- und Sicherheitsteam gebildet, das sich um das tägliche Management der Sicherheit des Dienstes kümmert. Dieses Team hat die volle Befugnis, die Nutzungsbedingungen durchzusetzen und im Namen von Miraheze Limited so zu handeln, wie es zum Schutz der Interessen des Unternehmens und zur Gewährleistung der Sicherheit der Nutzer/innen erforderlich ist. Alle Mitglieder des Teams sind vom Direktor für Vertrauen und Sicherheit autorisiert, der vom Vorstand ermächtigt ist, diese Befugnisse zu delegieren.

Aktionen
Wenn du eine Vertrauens- und Sicherheitsaktion in Erwägung ziehst, können alle verfügbaren Wiki-Fähigkeiten in Betracht gezogen werden, um eine minimale Störung mit maximaler Wirkung zu erreichen. Der Leitgedanke für Vertrauens- und Sicherheitsmaßnahmen ist, dem Unternehmen und den Nutzern den effektivsten Schutz mit dem geringsten Handlungsaufwand zu bieten - eine vollständige Sperre des Dienstes sollte nur in den extremsten Fällen in Betracht gezogen werden. Beispiele für Maßnahmen, die den Vertrauens- und Sicherheitsbeauftragten zur Verfügung stehen, sind jedoch nicht auf diese beschränkt: CheckUser information and Server-stored logs may be accessed in response to one of the above actions being enacted to retrieve and retain identifying information such as IP addresses and User Agents. All information collected and retained will be done in accordance with the United Kingdom’s Data Protection Act 2018.
 * Vollständige Service Sperre (eine T&S Sperre, früher eine Terms of Use Sperre),
 * Teilweise Sperren von Diensten (für bestimmte Dienste, z. B. Phabricator),
 * Sperre von vordefinierten Rechten/Privilegien,
 * Standard administrative actions (blocks, deletions, protections).

Process
All instances of a potential violation of Miraheze Limited’s Terms of Use, whether reported as a complaint or found by a Responder, will be subject to the following steps:
 * Initial Investigation by a Responder to determine whether a potential violation exists.
 * If a potential breach is not found, no further actions by a Responder will occur. It may be referred to a relevant community group, however.
 * Responder will conduct a thorough investigation, following key investigatory points proposed by the Director of Trust and Safety and following this, will make a recommendation of action.
 * The Responder will fill an Investigative Report form for the Director of Trust and Safety, who will then review the recommendations.
 * If the recommendation is not supported, the Director of Trust and Safety will either recommend the Responder collect further evidence or recommend no further action is taken.
 * If the recommendation is supported, the Responder will be tasked with enforcing the outcome.
 * All Investigative Reports are reviewed and are requestable to be viewed by the Board of Directors or anyone duly authorised to view them by contacting the Director of Trust and Safety who is responsible for maintaining all records.

Appeals
Trust and Safety actions are intentionally designed to be thorough and engaging multiple people to limit the severity of actions, the frequency of actions and to improve the confidence in all actions taken. However, the Trust and Safety team have established an appeals process for those occasions where things do not go quite right – in order to appeal a decision, the person directly involved must open an appeal based on one of the following grounds:


 * The decision was wrong to be handled by the Trust and Safety team,
 * The decisions concluded was based on incorrect information or based on the information available, there was no reasonable way to conclude any action taken would be appropriate,
 * There is new information that changes the material circumstances of the case.

The important thing to note from the above is, appeals must be based factually on an improper process being carried out or an ineffective investigation – appeals will not be accepted based on grounds of emotional or personal feelings. Once an appeal is received, Trust and Safety will follow an appeal proforma based on the reason of appeal to establish whether to accept the appeal, and what changes (if any) need to be made following the original investigation.