Trust and Safety/Roles/es



Descriptor de Rol: Director de Confianza y Seguridad
El Director de Confianza y Seguridad le reportará directamente a la Junta de Directores de Miraheze Limited.

Esta posición estará al frente para apoyar la respuesta de Miraheze Limited a varios retos diarios. Desde revisar y desarrollar políticas para mejorar la confianza y la seguridad en la plataforma, hasta dirigir un pequeño grupo de voluntarios que responden a incidentes en tiempo real; este rol es importante para ayudar a Miraheze Limited a identificar, investigar y construir procesos para mejorar la seguridad del servicio.



Responsabilidades y Deberes

 * Gestionar un pequeño equipo de respondedores, asegurándose que estén adecuadamente entrenados y equipados.
 * Abordar y reportarse regularmente a la Junta de Directores para asegurar que el cumplimiento y las tendencias sean identificados.
 * Acoplarse con otros equipos dentro de Miraheze Limited para asegurar que todas las actividades sean consistentes con las estrategias de Confianza y Seguridad.
 * Revisar todas las acciones tomadas por respondedores en una capacidad oficial para asegurar la consistencia y la oportunidad.
 * Construir procesos y flujos de trabajo para ayudar a los respondedores.
 * Desarrollar planes y estrategias para apoyar la obligación de Miraheze Limited para con Confianza y Seguridad.



Descriptor de Rol: Ayudante de Confianza y Seguridad
Trust and Safety Responders will report to the Director of Trust and Safety.

This position will be at the forefront of supporting Miraheze Limited’s response to reports of Terms of Use violations and other safety-critical complaints. A responder will require good judgment to apply appropriate responses to improve the trust stakeholders have with regard to Miraheze Limited.



Responsabilidades y Deberes

 * Collaborate across teams to ensure the appropriate response to a variety of matters concerning trust and safety, whether they are complaints or technical.
 * Evaluate content to provide the best response to protect the reputation of Miraheze Limited, but also the safety of volunteers and the public.
 * Work with colleagues and the Director of Trust and Safety to escalate cases as appropriate to either the Board, internet service providers, or law enforcement authorities.
 * Build relationships with the community and external stakeholders to ensure the trust is maintained and critical complaints are addressed.